O resultado foi divulgado nesta sexta-feira, 9, às vésperas do Dia das Crianças, período de aumento da procura por brinquedos e outros presentes no comércio eletrônico. Segundo pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do SPC Brasil citada pela EXA, 50% dos consumidores que pretendem presentear na data planejam realizar compras pela internet.
A expectativa apresentada pela pesquisa é de movimentação de R$ 18,11 bilhões no comércio relacionado à data. O levantamento também indica que 73% dos compradores pesquisam preços antes de efetuar a compra.
Os dados da EXA mostram ainda que, entre os links suspeitos analisados que tentavam se passar por marcas, 52% imitavam empresas do varejo.
Levantamento analisou mais de 13 mil mensagens
O Relatório EVA de Golpes considera as interações recebidas pela ferramenta de segurança digital da EXA entre 1º e 27 de setembro de 2026.
Nesse período, 3.413 pessoas encaminharam 13.026 mensagens e 4.332 links para análise. O serviço recebe conteúdos suspeitos por meio do WhatsApp, incluindo mensagens, imagens, números de telefone e endereços de páginas na internet.
A empresa utiliza essas informações para identificar possíveis sinais de fraude e orientar os usuários sobre os riscos associados aos conteúdos enviados.
A EXA ressalta que a base reúne situações que já haviam despertado dúvidas ou desconfiança nos consumidores. Assim, os percentuais apresentados não permitem estimar a incidência de fraudes na internet brasileira como um todo.
O levantamento também não informa, no material divulgado, quantas das suspeitas foram posteriormente confirmadas como golpes nem o volume de perdas financeiras associado aos casos.
Prazo de entrega pode ser usado como isca
Para Wilder Martins, diretor de Segurança da Informação (CISO) e responsável pela área de Tecnologia da EXA, a proximidade do Dia das Crianças cria condições específicas para tentativas de fraude.
Segundo o executivo, consumidores podem estar procurando um brinquedo determinado, solicitado pela criança, e precisam encontrá-lo com disponibilidade de estoque e prazo de entrega anterior à comemoração.
“É uma data em que o criminoso pode explorar três pressões ao mesmo tempo: encontrar exatamente o presente pedido, conseguir comprar antes que acabe e receber a tempo”, afirmou Martins.
Ele explica que uma oferta fraudulenta não precisa apresentar preço muito inferior ao praticado pelo mercado para atrair compradores. A promessa de disponibilidade imediata ou de entrega antecipada pode ser suficiente para levar o consumidor a acessar uma loja desconhecida.
“O golpe mais convincente pode não ser o brinquedo pela metade do preço. Pode ser o brinquedo que acabou nos grandes varejistas, mas que uma loja desconhecida diz ainda ter em estoque e entregar antes do domingo”, acrescentou.
Na avaliação do especialista, esse tipo de abordagem explora a urgência da compra, reduzindo o tempo que o consumidor dedica à verificação da identidade do vendedor.
Links compartilhados e pagamentos por Pix exigem verificação
A EXA recomenda que os consumidores verifiquem a identidade de lojas desconhecidas antes de realizar pagamentos, especialmente quando a oferta envolve produtos esgotados em outros estabelecimentos.
A empresa também orienta a conferir promessas de entrega excepcionalmente rápida, sobretudo quando outros varejistas já indicam prazos posteriores ao Dia das Crianças.
Outro cuidado envolve os links compartilhados por familiares ou conhecidos. Segundo a EXA, o fato de uma oferta ter sido encaminhada por uma pessoa de confiança não comprova a legitimidade da página ou do vendedor.
A empresa recomenda atenção adicional a anúncios que combinam mensagens de escassez, como a disponibilidade da última unidade de um produto, com exigência de pagamento imediato por Pix.
Nessas situações, a orientação é verificar os dados do beneficiário da transferência e sua relação com o estabelecimento comercial anunciado.
O executivo também recomenda que o consumidor avalie se realizaria a mesma compra caso não estivesse pressionado pelo prazo de entrega.
O levantamento reforça a relevância das fraudes que utilizam a identidade de lojas e marcas para atrair usuários, mas seus resultados se restringem ao conjunto de mensagens e links encaminhados à ferramenta da EXA durante o período analisado.
